我最近花了很多時間與聰明的營銷人員合作，不幸的是，他們使營銷變得比需要的復雜得多。我見過圍繞營銷技巧的極其困難的“最佳實踐”，其中最重要的是購買者的旅程和角色。出于某種原因，我們認為這兩種了解客戶的方式是完全獨立的、復雜的，并且需要大量培訓才能正確執(zhí)行。他們沒有——而且我們接近他們的方式是如此復雜，以至于它讓人們遠離了更容易被更多人接受的簡單有效的技術。
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