這些模型已被粉碎。他們不再幫助我們研究“尋找客戶”策略、銷售部署模型或客戶喜歡的參與方式。這些模型阻礙了我們?cè)O(shè)計(jì)正確的購(gòu)買體驗(yàn)。與我交談的銷售主管往往不太關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)而不是內(nèi)部，而是更多地關(guān)注我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)最有效/高效的流程，我們?nèi)绾味x角色/職責(zé)來(lái)管理廣泛的需求，參與模型，我們?nèi)绾卫梦覀兊馁Y源和支出發(fā)揮最大的作用。銷售在某些情況下總是需要實(shí)體存在，而在其他情況下則需要虛擬存在。但是這種刻板的區(qū)分是沒(méi)有意義的。
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